b.glen（ビーグレン）の商品に関してよくある質問
- トライアルセットについて
- クレイ洗顔料（クレンジングクリーム）について
- クレイ化粧水（モイスチャライジングローション）について
- Cセラム（ビタミンC美容液）について
- モイスチャライジンゲル（コラーゲン保湿ゲル）について
- エイジリンクルクリーム（アンチエイジングクリーム）について
- フェイスマッサージクリーム（小顔クリーム）について
- ボディマッサージクリーム（スリミングクリーム）について
- 製品全般について
- その他、製品トラブルなど
特に気になると思われる質問を厳選してみました。
配達希望日時は指定できるのですか？
カリフォルニア工場から現地発送、通関を通すため、配達日時を指定することはできません。余裕を持って注文するようにしましょう。
商品は注文してからどれくらいで届きますか？
発送より通常1～2週間（平均7日程度）で商品は届きますが、アメリカからの発送となるので、フライトスケジュールや成田での通関業務の影響を受ける可能性があります。その場合、通常よりも大幅に時間がかかる場合もあります。
急いでいるので、商品を至急発送して欲しい！
例外的な早期発送を行うことはしていないようです。急ぎの場合、あらかじめ余裕をもって、早めに注文をした方が良いでしょう。
ギフト包装ってできるの？
現在のところギフト包装には対応していないようです。どうしても包装したい場合は、一旦商品を受け取ってから、包装というカタチになります。
営業所留めや、私書箱への発送は可能？
自宅、または職場への配送のみとなっています。あて先がホテル、ウィークリーマンション、私書箱、私設私書箱、宅配便の営業所等の場合、予告無く注文がキャンセルとなる場合があるので注意しましょう。
支払いに関して
クレジットカードは何が使えるの？
VISA／MASTER／JCB が利用可能です。決済手数料は、ビーグレン側の負担になります。分割・リボ払いに関しては、カード発行会社ごとに設定が異なりますので、発行会社に直接、問い合わせるようにしましょう。
クレジットカード決済って不安…。安全性はどうなの？
ビバリーグレンラボラトリーでは、カード情報入力時は、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されます。第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。
メール対応、商品のキャンセルなどについて
注文直後に届くはずの、自動返信の受注確認メールが届かない！
ご注文時のメールアドレスに誤りがある場合があります。全角が混ざっている、ピリオドがカンマになっている、ne.jpのneが抜けている…などで、間違っていると自動返信が送信されません。私は完璧にやったわよ！という方は直接問い合わせてみては？
自動返信メールは届いたが、その後の注文内容確認メールが届かない！
通常、注文日の翌日までに注文内容の確認メールが送られてきますが、土日祝日、及びその前日午後に注文した場合は、メールの送信が休日明けなる場合があります。
商品発送のお知らせメールが届かない、指定の日時に商品が配達されない！
通常3営業日以内に商品発送の連絡が来るはずなので、お知らせメールが届かない場合には、問い合わせてみましょう。また、発送完了の連絡より2週間経っても商品が届かない場合にも、問い合わせした方がいいです。
注文をキャンセルしたい…。
メール、または電話でご連絡しましょう。自分自身の都合が原因でキャンセルする場合は、必ず一旦商品受け取ってから連絡ましょう。
キャンセル料はかかりますか？
受注確認メール送信後のキャンセルについては、在庫の確保、梱包費用、人件費などが発生しているため、キャンセル料がかかります。 また、商品到着後の自分自身の都合による返品については、送料は自己負担になります。
初回限定、6000円相当のセット商品が1890円で。
もちろん送料無料で。
驚きの、365日間返品保証付き。
たっぷりと、一週間分。
